تقول AT&T أن العملاء الذين يواجهون “مشكلة التشغيل البيني” التي تؤثر على القدرة على الاتصال بمستخدمين غير AT&T قد تم حلها

قالت الشركة في بيان لها إن AT&T قامت بحل مشكلة “قابلية التشغيل البيني بين شركات النقل” التي واجهها العملاء يوم الثلاثاء.

وقالت AT&T في ذلك الوقت إن العملاء بدأوا في الإبلاغ عن “مشكلة على مستوى البلاد تؤثر على” قدرتهم على الاتصال بمستخدمين غير تابعين لشركة AT&T.

وأوضحت الشركة لاحقًا أن الشبكة “لم تواجه انقطاعًا على مستوى البلاد”، لكن بعض المستخدمين في جميع أنحاء البلاد تأثروا.

وقالت AT&T: “تعمل شركات النقل بأسرع ما يمكن لتشخيص المشكلة وحلها”.

وقالت الشركة لاحقًا إنها أرسلت عن طريق الخطأ “إشعارًا لاسلكيًا بتأثير” إلى 911 مركز اتصال أثناء انقطاع الخدمة.

وقالت AT&T في بيان حوالي الساعة 5:20 مساءً بالتوقيت الشرقي: “خدمات 9-1-1 على الصعيد الوطني تعمل بشكل طبيعي في هذا الوقت ولم يتأثر عملاؤنا”.

وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية في أ مشاركة على X أنها “على علم بالتقارير التي تفيد بأن المستهلكين في ولايات متعددة غير قادرين على إجراء مكالمات لاسلكية ونحن نحقق فيها حاليًا.”

وقالت شركة Verizon إن شبكتها تعمل بشكل طبيعي ولكن بعض مستخدميها، ومعظمهم في الشمال الشرقي والغرب الأوسط، “يواجهون مشكلات عند الاتصال أو إرسال الرسائل النصية مع العملاء الذين تخدمهم شركة اتصالات أخرى”.

هذه هي المرة الثانية خلال ثلاثة أشهر التي تتعرض فيها شركة AT&T لانقطاع الخدمة.

وفي أواخر فبراير، واجه عملاء AT&T في جميع أنحاء البلاد انقطاعًا مشابهًا بعد تحديث برنامج AA، وفقًا للشركة.

أثر انقطاع الخدمة في شهر فبراير مؤقتًا على خدمات 911 في عدة ولايات.

وفتحت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تحقيقًا في هذا الحادث.

ساهمت إليزابيث شولز من ABC News في هذا التقرير.